答：这要根据您送花的地址来决定。我们的原则是：市区是免费配送，市郊或远郊会根据您的地址收取您一定的配送费用，近郊30元，远郊60元。

2、国际VISA卡网上支付需要密码吗？

答：目前网上支付平台VISA卡支付需要3D—SECURE认证， 请客户到发卡行或发卡行网站上申请便可以得到，在支付过程中是需要输入认证密码才可以支付成功的。

3、我怎么知道对方已经收到我订的东西？鲜花礼品送到后会通知我吗？

答：在确认对方已经收到您所订的礼物后，我们会在后台将您的订单设为"处理完毕",同时由系统自动给您发送一份”订单已处理“的相关通知。如果您不方便邮件查收，请和客服联系，我们可以根据您的要求给您相应的通知。

4、订单下了，进行网上支付失败了，还需要重新下单吗？

答：不需要。 您直接在我们网站上点补缴花款再次支付就可以。需要提醒您的是，在您支付成功后，一定要给我们一个消息，以便我们能及时安排您的订单。

5、网上支付时，没有及时得到成功支付结果，如何办？

答：您可以向我们提供支付成功的凭证。如：网银支付成功后的截屏，或传真给我们您的流水账号。我们确认后会立即安排您的订单。

6、我支付了以后能不能更改订单或取消订单？

答：可以。您需要更改订单时，可以随时联系我们客服；如果您要取消订单，请一定要在我们花艺师傅包扎好之前，如果我们已经安排好了您的花材及包装，我们将不能给您办理撤单。

7、送花前可不可以不告诉收花人，给她（他）一个惊喜？

答：可以。请在下订单的时候在特殊栏里写明您的要求，或电话告诉我们客服人员。

8、不知道收花人的具体地址能不能送花？

答：可以。您需要提供收花人的至少一种联系方式，我们与她（他）取得联系后，按照她（他）提供的时间和地址把花送到。

9、可否多付些款，留着以后订购用？

答：可以。我们将在本站虚拟银行中为您存入预付款，下次购物可直接支付。

10、外卡支付币种有限制吗？

答：顾客无需担心外卡所持币种，系统会自动按当时汇率转换成人民币。

11、能否先发货后付款？

答：不可以。我们公司有严格的订花流程，都是先支付后送花。

12、我在贵网站没看到我所需要送达的城市名称，请问我能下订单请贵网站按时送到吗？

答：可以。本站的配送范围广泛，国内城市几乎都可以送达。详细情况请向我们咨询。